Modern Work + IA: El Rol Clave que Potencia tu Transformación Digital

Por Juan Carlos Pérez Terán 12/06/2025

En un entorno donde la inteligencia artificial ya no es una promesa futura, sino una realidad operativa, las empresas que han adoptado herramientas como Microsoft 365 Copilot están viendo resultados tangibles. Pero para que esta tecnología realmente transforme la forma de trabajar, es necesario algo más que su implementación técnica: se necesita una estrategia humana que la orqueste.

Aquí es donde entra el responsable de Modern Work.

 ¿Qué es Modern Work en la era de la IA?

Modern Work es una nueva forma de trabajar que combina colaboración digital, automatización inteligente, seguridad proactiva y experiencia del empleado. Microsoft 365 Business Premium y Copilot ofrecen un ecosistema robusto para habilitar este modelo. Sin embargo, sin una figura que conecte la tecnología con las personas, muchas de sus capacidades quedan subutilizadas.

¿Qué dicen los datos?

• Casi el 70% de las empresas Fortune 500 ya utilizan Microsoft 365 Copilot.

• Según IDC, en 2024 el 75% de las empresas encuestadas ya habían adoptado IA generativa en sus operaciones.

• Por cada dólar invertido en IA, las empresas están obteniendo un retorno promedio de \$3.70, y en algunos casos, hasta \$10 por dólar.

Estos datos reflejan una tendencia clara: la IA está generando valor real, pero ese valor depende de cómo se implemente y gestione.

El riesgo oculto en muchas PYMEs

A pesar de contar con herramientas avanzadas, muchas pequeñas y medianas empresas enfrentan un riesgo crítico: la gestión de estas plataformas suele recaer en personal técnico poco calificado o sin formación específica en productividad digital y ciberseguridad.

Esto puede derivar en:

• Configuraciones incorrectas de seguridad y permisos.

• Accesos innecesarios a información sensible por parte del personal de TI.

• Ausencia de políticas de protección de datos o prevención de pérdida de información (DLP).

• Uso inadecuado de herramientas como Copilot, que pueden acceder a correos, archivos y datos confidenciales.

  
  

En un entorno donde los ciberataques y las filtraciones de datos son cada vez más frecuentes, estos errores pueden tener consecuencias legales, financieras y reputacionales graves.

¿Quién es el responsable de Modern Work?

Es el profesional que lidera la adopción inteligente de herramientas como Teams, SharePoint, Power Platform, Viva y Copilot, asegurando que se integren de forma efectiva en los procesos del negocio. Su rol es estratégico: no solo implementa tecnología, sino que transforma la cultura de trabajo.

Sus funciones clave incluyen:

• Impulsar el uso de Copilot para mejorar la productividad individual y de equipo.

• Automatizar procesos con Power Automate y desarrollar soluciones internas con Power Apps.

• Configurar políticas de seguridad y cumplimiento con Microsoft Defender y Azure AD.

• Medir el impacto de la IA en la experiencia del empleado con Microsoft Viva Insights.

• Capacitar a los equipos para que adopten una mentalidad digital y colaborativa.

Perfil Profesional Ideal

Formación Académica

• Carreras como Ingeniería en Sistemas, TI, Administración, Transformación Digital o afines.

• Deseable: posgrado en transformación digital, innovación o liderazgo tecnológico.

  
  

Certificaciones Técnicas

• Microsoft 365 Certified (Modern Desktop, Enterprise Admin, Power Platform).

• Certificaciones en IA aplicada y gestión del cambio (ej. Prosci).

  
  

Experiencia Profesional

• 3 a 7 años en roles de tecnología, productividad digital o transformación organizacional.

• Experiencia en implementación de Microsoft 365, automatización y gestión del cambio.

  
  

Conocimientos Técnicos

• Dominio de Microsoft 365 Business Premium, Power Platform y Copilot.

• Seguridad digital: Azure AD, MFA, DLP, clasificación de datos.

• Análisis de métricas con Viva Insights y el Centro de Administración de M365.

  
  

Habilidades Blandas

• Liderazgo transversal, comunicación efectiva, pensamiento estratégico.

• Enfoque en la experiencia del usuario y cultura digital.

  
  

Idiomas

• Español avanzado y comprensión de inglés técnico.

Conclusión

En una empresa que ya ha apostado por la inteligencia artificial, el siguiente paso lógico es asegurar que esa tecnología se use con propósito y estrategia. El responsable de Modern Work es la figura que garantiza que la IA no solo esté presente, sino que genere valor real, medible y sostenible, sin comprometer la seguridad ni la integridad de la información.