Por: Leticia Dawe 06/01/26 ¿Recuerdas cuando los agentes virtuales solo servían para dar horarios de atención? Esos días terminaron. Al iniciar este 2026 , Microsoft ha consolidado una revolución: los agentes ya no solo hablan, actúan . En Integrisys , estamos viendo cómo las empresas líderes están pasando de "usar IA" a "gestionar una fuerza de trabajo híbrida". Aquí te explicamos cómo los nuevos agentes de Microsoft están cambiando las reglas del juego este año. ¿Qué hace a